מדיניות החזרות

ביטול עסקה / מדיניות החזרות

חברת AEF עושה מאמצים רבים כדי שתרגיש בטוח לבצע רכישה טלפונית או דרך האתר.
אם אינכם מרוצים מן המוצר שרכשתם, נשמח לקבלו בחזרה ו\או להחליפו.
אנו מאפשרים ללקוחותינו להחזיר ריהוט ולקבל זיכוי לרכישת ריהוט אחר בשווי הרכישה המקורית או זיכוי כספי בהתקיים כל התנאים המפורטים להלן:

1. במקרים בהם הלקוח נכח בתצוגה של החברה הריהוט יוחזר באריזתו המקורית בשלמותה כזו טרם נפתחה וללא סימני חבלה. ריהוט שנפתח והורכב לא ניתן להחזירו במצב זה לפי סעיף 6 א' לחוק הגנת הצרכן החזרת מוצרים.

2. ברכישה אינטרנטית או טלפונית בלבד בהם הלקוח לא היה נוכח במקום ניתן להחזיר את המוצר למחסני החברה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (ראה מטה סעיף א, ב).

3. הריהוט יוחזר בצירוף ההזמנה/חשבונית מקורית.

4. במקרים בהם המוצר נפגע בבית הלקוח במהלך השימוש בו, אם זה כתם, קרע או כל פגם חיצוני אחר, יחוייב הלקוח בעלות החזרת במוצר למצבו התקין.

5. במידה והמוצר הינו מזרן, יש להחזירו עם הפלסטיק העוטף. יחד עם זאת ב30 ימי הנסיון אנו מאפשרים לישון על המזרן ללא אריזתו, אבל באחריות הלקוח לשמור עליו נקי מכתמים על מנת שיתאפר להחליפו/ להחזירו במידת הצורך.

6. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה לאחר שנפתחה אריזתם: כריות, מגני מזרן.

א. החזרת מוצר במעמד קבלת המוצר:

הלקוח יחויב בדמי ביטול עסקה על סך 5% מערך המוצר (כולל מע"מ) או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
הלקוח יחויב בתשלום עבור הובלה והרכבה כפי שמופיע בדף מוצר (הובלה חזרה למחסני החברה תבוצע ללא עלות נוספת).

ב. החזרת מוצר שלא במעמד קבלת המוצר:

הלקוח יחויב בדמי ביטול עסקה על סך 5% מערך המוצר (כולל מע"מ) או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
עלות ההובלה חזרה תחל על הלקוח לפי טבלת מחירי הובלה להחזרת מוצרים למחסני החברה.
*לקוח שרכש ברכישה פרונטאלית לא רשאי להחזיר מוצר באם המוצר הורכב או אם נעשה בו שימוש או אם הוזמן בהזמנה מיוחדת.
*לקוח שרכש את המוצר טלפונית או דרך האתר רשאי להחזיר מוצר שהורכב עד 14 ימים מיום קבלתו. יחד עם זאת יש לשמור על אריזות המוצר וזאת כדי שלא יתווספו עלויות נוספות מעבר לעלויות פירוק המוצר והובלתו למחסני החברה. עלות אריזה חדשה של מוצר עשויה להגיע בין 390₪-490₪.
*במידה וישנן עלויות נוספות כגון מנוף ו/או מעל קומה 3 ללא מעלית ו/או תוספת מרחק ו/או כל עלות נוספת, עלויות אלה יחולו על הלקוח.

מחירי הובלה להחזרת המוצרים.

מיטות- 400 ₪.
מזרנים- 200 ₪.
שידות\קומודות- 200 ₪.